Perusahaan Produk Silikon Khusus Memperluas Tim Layanan Pelanggan dengan Dua Karyawan Baru

Beritarss5

Specialty Silicone Products memperluas tim perawatan pelanggan dengan dua karyawan baru

4 November 2026

RubberWorld

Ballston Spa, NY – Specialty Silicone Products, Inc. (SSP) terus memperkuat kemampuan layanan pelanggannya dengan menambahkan dua anggota tim baru, Amy Rosoff dan Katelynn Cozzy, ke Tim Perawatan Pelanggan yang sedang berkembang.

Karena permintaan untuk Advanced Materials dan Laboratory Products SSP terus meningkat, perusahaan menyadari pentingnya memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan andal. Melayani industri seperti kedirgantaraan, pertahanan, farmasi, dan kesehatan memerlukan tim khusus yang berfokus pada akurasi, efisiensi, dan kepuasan pelanggan.

Di bawah kepemimpinan Nichole Koon, Manajer Operasi Pelanggan, Rosoff dan Cozzy bergabung dengan SSP sebagai Koordinator Akun Pelanggan.

Dalam peran baru mereka, kedua karyawan akan mengawasi proses pesanan penjualan, mengoordinasikan logistik pengiriman domestik dan internasional, dan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan. Tanggung jawab mereka juga mencakup pemeliharaan dokumentasi proses internal, mendukung kepatuhan ISO, mengumpulkan umpan balik pelanggan, dan menangani kebutuhan pelanggan untuk memastikan pengalaman yang mulus dari pemesanan hingga pengiriman.

Amy Rosoff membawa pengalaman luas dalam operasi penjualan, layanan regulasi, dan e-commerce, dengan latar belakang yang mencakup perangkat lunak regulasi sebagai layanan (SaaS) dan pemenuhan drop-ship. Ia meraih gelar sarjana dalam Ilmu Lingkungan dan Geografi dari Universitas Binghamton dan telah menjadikan Wilayah Ibu Kota New York sebagai rumah selama lebih dari 25 tahun.

Rosoff menghargai lingkungan kerja dinamis SSP dan peluang untuk pertumbuhan berkelanjutan. Ia menggambarkan peran tersebut sebagai tantangan dan bermanfaat, mencatat bahwa tidak ada dua hari yang sama dan ia selalu mempelajari sesuatu yang baru.

Katelynn Cozzy, dikenal sebagai Kate, adalah penduduk asli Wilayah Ibu Kota dari Latham, New York. Ia membawa lebih dari 15 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan, penjualan, dan wilayah

*Source: Rubber World. For reference only.