Specialty Silicone Products élargit son équipe de service client avec deux nouvelles embauches

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Specialty Silicone Products élargit son équipe de soins clients avec deux nouvelles embauches

4 novembre 2026

RubberWorld

Ballston Spa, NY – Specialty Silicone Products, Inc. (SSP) continue de renforcer ses capacités de service client avec l'ajout de deux nouveaux membres d'équipe, Amy Rosoff et Katelynn Cozzy, à son équipe de soins clients en pleine croissance.

Alors que la demande pour les Advanced Materials et Laboratory Products de SSP continue d'augmenter, l'entreprise reconnaît l'importance de fournir un support client réactif et fiable. Servir des industries telles que l'aérospatiale, la défense, les produits pharmaceutiques et les soins de santé nécessite une équipe dédiée axée sur la précision, l'efficacité et la satisfaction client.

Sous la direction de Nichole Koon, responsable des opérations clients, Rosoff et Cozzy rejoignent SSP en tant que coordinateurs de comptes clients.

Dans leurs nouveaux rôles, les deux employés superviseront le processus de commande de vente, coordonneront la logistique d'expédition nationale et internationale et serviront de principaux points de contact pour les clients. Leurs responsabilités comprennent également la maintenance de la documentation des processus internes, le soutien à la conformité ISO, la collecte des commentaires des clients et la réponse aux besoins des clients pour garantir une expérience transparente depuis la passation de commande jusqu'à la livraison.

Amy Rosoff apporte une vaste expérience dans les opérations de vente, les services réglementaires et le commerce électronique, avec un parcours couvrant le logiciel en tant que service (SaaS) réglementaire et l'exécution de drop-shipping. Elle est titulaire d'un baccalauréat en sciences de l'environnement et géographie de l'Université de Binghamton et considère la région de la capitale de New York comme son domicile depuis plus de 25 ans.

Rosoff apprécie l'environnement de travail dynamique de SSP et les opportunités de croissance continue. Elle décrit le rôle comme stimulant et gratifiant, notant que deux journées ne se ressemblent jamais et qu'elle apprend toujours quelque chose de nouveau.

Katelynn Cozzy, connue sous le nom de Kate, est une native de la région de la capitale, originaire de Latham, New York. Elle apporte plus de 15 ans d'expérience dans le service client, les ventes et le territ

*Source: Rubber World. For reference only.